Политика за поверителност

1. Общa информация

В ArthoFlex сме ангажирани с защитата на поверителността и сигурността на личните данни на нашите потребители. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашата лична информация, когато използвате нашия уебсайт и услуги.

С достъпа и използването на нашия сайт вие приемате практиките, описани в тази Политика.

2. Данни, които събираме

2.1 Лична информация

• Идентификационни данни: име и фамилия, възраст
• Данни за контакт: имейл адрес, телефонен номер
• Здравна информация: описание на ставен дискомфорт (по избор)
• Данни за доставка: пощенски адрес за получаване на продукти

2.2 Техническа информация

• IP адрес и приблизително географско местоположение
• Тип браузър и операционна система
• Посетени страници и време на престой
• „Бисквитки“ (cookies) и подобни технологии

3. Как използваме вашите данни

Използваме събраната информация за следните цели:

• Консултации и поддръжка: предоставяне на персонализирани насоки за ставен комфорт
• Обработка на поръчки: управление на запитвания и доставки на продукти
• Комуникация: отговаряне на запитвания и изпращане на релевантна информация
• Подобряване на услугата: анализ на използването на сайта за оптимизиране на потребителското изживяване
• Директен маркетинг: изпращане на оферти и промоции (само с ваше съгласие)
• Правни задължения: изпълнение на приложими законови и нормативни изисквания

4. Правно основание за обработване

Обработваме личните ви данни на следните правни основания:

• Съгласие: когато сте ни предоставили изрично съгласие
• Легитимен интерес: за подобряване на услугите и комуникация с вас
• Договорно изпълнение: за изпълнение на нашите договорни задължения
• Правно задължение: за спазване на приложимото законодателство

5. Споделяне на данни

Не продаваме, не отдаваме под наем и не споделяме вашите лични данни с трети страни, освен в следните случаи:

• Доставчици на услуги: компании, които ни подпомагат в дейността (доставка, плащания, анализ)
• Здравни специалисти: експерти, които предоставят консултации (само с ваше съгласие)
• Правни изисквания: когато се изисква от закона или компетентните органи
• Защита на права: за защита на нашите законни права или тези на трети лица

6. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните ви данни:

• SSL криптиране за всички прехвърляния на данни
• Сигурни сървъри с ограничен достъп
• Надеждни протоколи за достъп и удостоверяване
• Редовни одити по сигурността
• Обучение на персонала по защита на данните

7. Съхранение на данни

Съхраняваме личните ви данни само толкова дълго, колкото е необходимо за:

• Постигане на целите, за които са събрани
• Спазване на законови, счетоводни или отчетни изисквания
• Разрешаване на спорове и прилагане на споразумения

Обичайно съхраняваме данни за контакт до 3 години след последното взаимодействие, освен ако не поискате по-ранно изтриване.

8. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство за защита на данните разполагате със следните права:

• Достъп: да поискате копие от съхраняваните за вас лични данни
• Коригиране: да поискате корекция на неточни или непълни данни
• Изтриване: да поискате изтриване на личните ви данни
• Ограничаване: да поискате ограничаване на обработването
• Преносимост: да поискате прехвърляне на данните към друг доставчик
• Възражение: да възразите срещу обработване за определени цели
• Оттегляне на съгласие: да оттеглите съгласието си по всяко време

9. „Бисквитки“ и технологии за проследяване

Използваме „бисквитки“ и подобни технологии, за да:

• Подобрим функционалността на сайта
• Анализираме трафика и използването на сайта
• Персонализираме съдържание и реклами
• Запомняме вашите предпочитания

Можете да настроите браузъра си да отказва „бисквитки“, но това може да повлияе на функционалността на сайта.

10. Международни прехвърляния

Вашите данни могат да бъдат прехвърляни и обработвани в държави извън ЕС. В тези случаи осигуряваме подходящи гаранции за защита на данните в съответствие с международните стандарти за защита на личните данни.

11. Непълнолетни лица

Нашите услуги са насочени към лица над 18 години. Не събираме умишлено лична информация за непълнолетни. Ако узнаем, че сме събрали данни на непълнолетно лице, ще предприемем незабавни действия за изтриването им.

12. Промени в тази Политика

Можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност. Съществените промени ще бъдат съобщавани чрез:

• Ясно видимо известие на нашия уебсайт
• Имейл известие (за значими промени)
• Актуализиране на датата на „последна актуализация“ на тази страница